сломался замок задней двери. как открыть?

[kok_a_ska]

беда с задней дверью. она не открывается ни с внутренней, ни с наружней ручки. сигналка поднимает шпендик. снял обшивку, за тяги дергаю - все как бы должно срабатывать, на площадку жму - на которую ручка наружняя жмет - щелкает, не так как на рабочей. такое ощущение, что сломалось что-то в самом замке.
что теперь делать ума не приложу... какие варианты есть мужики???